Política de compras

Política de compras

 

Las presentes Condiciones legales de Contratación, regulan el uso de la tienda on-line la Web www.doxelsupplements.com, de la que es responsable legal: Camelina Company España, S.L.

  • Identificación de la web: www.doxelsupplements.com
  • Responsable de la web: Camelina Company España, S.L
  • Dirección: Camino de la Carrera, 11, 28140 Fuente el Saz, Madrid, España.
  • Correo electrónico de Contacto: info@doxelsupplements.com
  • : 91.733.90.53
  • Datos Fiscales: B-86036522
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid: tomo 28.146, folio 177, sección 8, hoja M-507049.

 

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española, y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. El contrato electrónico no será archivado por ninguna tercera parte, y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario (“Usuario”) que realice el uso de la tienda online mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

 

Proceso de Compra

Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar el/los producto/s que el Usuario desee adquirir de entre los ofrecidas por Camelina Company España., en adelante “Camelina Company”, en la web www.doxelsupplements.com.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que el Usuario desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el/los producto/s a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los producto/s seleccionado/s, pudiendo el Usuario añadir más productos pulsando el botón de “seguir comprando” o bien continuar con el proceso pulsando el botón “Finalizar compra”.

4º.- En este punto del proceso de compra el Usuario deberá indicar sus datos de facturación y los datos y/o información específica para el envío de los productos.

5º.- El proceso de compra continúa realizando el pago del pedido previa indicación de los datos correspondientes al medio de pago. Finalmente, para confirmar el pedido el Usuario debe pulsar el botón “Realizar el pedido”.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Camelina Company enviará al Usuario un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si el Usuario no recibiese este correo en 24 horas o los datos del pedido son erróneos, el Usuario deberá ponerse en contacto con Camelina Company a través de cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: +34 917339053

Correo electrónico: info@doxelsupplements.com

Camino de la Carrera, 11-nave 11, 28140 Fuente el Saz, Madrid, España.

 

Formas de pago

Camelina Company dispone exclusivamente de la modalidad de pago por tarjeta de crédito.

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en Camelina Company se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Sabadell, S.A. Mediante esta modalidad de pago, Camelina Company no recoge ni manipula ningún dato del Usuario relativo a su número de tarjeta. Todos los datos de pago son tratados directamente por Banco Sabadell, S.A.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

 

 

Impuestos, tasas y aranceles

Venta de productos a la Península:

El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península Ibérica territorio español incluye 10% de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Envíos.

Envíos a España (Península): hasta 9,95€/envío (tiempo de entrega 24-72 h). Envíos Ceuta, Melilla e Islas Canarias: Consultar importe a través de Info@doxelsupplements.com, o llamando al teléfono (+34)91.733.90.53.

Envíos fuera de España:

Envíos dirección Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, hasta 15,95€/envío (tiempo de entrega 24-120h).

Otros destinos, consultar previamente tarifas y tiempo de entrega a través de nuestro correo electrónico, info@doxelsupplements.com.

Los envíos no se realizan en días festivos ni durante los fines de semana, enviándose y por tanto contando a efectos de tiempo de entrega, el siguiente día laborable tras la recepción del pedido.

 

Devoluciones

Las devoluciones se realizarán por el mismo método de pago que se haya utilizado durante el proceso de compra. Camelina Company pone a disposición del Usuario el servicio de transporte para la retirada del producto, de manera totalmente gratuita.

Camelina Company contempla los posibles casos de devolución o desistimiento:

  1. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Cuando el Usuario, en la recepción del producto, identifique un producto dañado, es necesario que lo comunique el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir ningún producto, el Usuario debe verificar que el embalaje y la información del pedido coinciden con el producto solicitado, reclamando inmediatamente en caso de que haya alguna anomalía. Si se detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, rogamos que no se abra el precinto ni el embalaje del mismo.

Para notificar a Camelina Company daños o anomalías a través del teléfono 91.733.90.53 y/o del correo electrónico info@doxelsupplements.com

  1. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el Usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y el producto no haya sido desprecintado.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción.

El reembolso del importe de la compra se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario una vez haya sido comprobado por Camelina Company el estado del producto, y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Camelina Company con domicilio a efectos de notificaciones en Camino de la Carrera, 11 nave 11, 28140 Fuente el Saz, Madrid, España. Teléfono 91.733.90.53 y dirección de correo electrónico info@doxelsupplements.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca.

 

Garantías

Son de aplicación las disposiciones legales vigentes sobre garantías.

 

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Camelina Company informa al Usuario de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Camelina Company.

Camelina Company  declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario. El Usuario acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos que puedan resultar de interés a los Usuarios y clientes. Camelina Company garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros Usuarios no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los Usuarios de Camelina Company podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@camelinacompany.es o a: Camelina Company España, SL, Camino de la Carrera, 11 nave 11, 28140 Fuente el Saz, Madrid, España.

 

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España.

Para cualquier duda o pregunta puedes ponerte en contacto con nosotros en info@camelinacompany.es